新しい取り組みは、いつもお客様の声から。
なかやま牧場は直営店「ハート」も運営しています。福山市内に7店舗、岡山県井原市に1店舗あり、なかやま牛はもちろん、食料品や日用品も購入できる町のスーパーです。牛肉の生産量を増やしても、なかなか安く消費者に届かないことをもどかしく思い、お客様にきちんと届けたいと始めました。こうして生産から加工、そして販売までを一貫する「一貫経営システム」に行きついたんです。
さらに、売り場を持つようになるとお客様からの情報がたくさん入ってくるようになりました。そうして生まれた取組のひとつが、買い物タクシーの運行。重い荷物を持って坂道をのぼって帰るお客様の姿を見たことがきっかけで、「利益がついてくるかはわからないが、やってみよう」と2014年に始めました。最初は1日5名ほどの利用でしたが、瞬く間に口コミで広まり、今ではタクシー3台と24人乗りのバス1台を走らせるほどに。ダイヤを見直したり、ルートを増やしたり、お客様の様子を見ながら日々改善に努めています。夫婦で買い物に来られるようになり、自分で買い物をすること、家から出掛けることを楽しみにされているという声を聞くと嬉しいです。
毎日の暮らしに、牛肉を。
これからは、牛肉を使ったお惣菜を広げていきたいと思っています。毎日食べられるなかやま牛だからこそできることだと思うんです。たまには脂の乗ったお肉を食べたくなると思いますし、同じ牛肉でもその時々に合ったお肉を選んでもらえたらいいと思っています。牛肉を食べたらみんな思わず笑顔になってしまうでしょう。牛肉にはそういう力がありますから、なおさら脂の質が良いものを食べてほしいと思っています。最近は、現代人の健康維持によい脂を研究し、亜麻仁油(あまにゆ)を使った飼料にも本格的に挑戦しています。私たちは器用な会社ではないのですが、真面目にコツコツと取り組みながら、家族にも胸を張って食べさせられる安心なものをこれからも作っていきます。